​راهنمای خرید از مجموعه اهورابایک










1. جستجو و انتخاب کالا
​​​​​​​برای جستجوی کالای مورد ​​​​​​​نظر خود در سایت اهورا، از چند روش می‏‌توانید استفاده کنید:
 استفاده از  نوارابزار جستجو (در صورتی که مدل یا برند مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید)، در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می‌‏توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو ، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید. ​​​​​​استفاده از دسته بندی های موجود در منو و نوار ابزار ها؛ با قرار دادن نشان‏گر موس بر روی هر یک از آنها، دسته بندی محصولات مرتبط آن گروه کالا نمایش داده می‌‏‏شود. سپس با  کلیک کردن بر روی دسته بندی‏‏‌های کالا، شما به صفحه‌ی جستجوی پیشرفته منتقل می‌شوید که می‌‏‏توانید بر اساس سازنده، نوع یا رنگ جستجوی خود را محدود کنید. در مراحل بعدی، می‌‏‏توانید از ابزار جستجوی پیشرفته سایت استفاده کنید و با انتخاب ویژگی‌‏‏هایی که برای شما اهمیت بیشتری دارند در کنار محدود کردن دامنه قیمت کالا، کالای مطلوب خود را راحت‏‏‌تر انتخاب کنید.  همچنین، بخش‌‏هایی در سایت شامل “جدیدترین‏‌ کالاها”، “محبوب‌ترین کالاها” و “پرفروش‏‌ترین‏‌ها” در نظر گرفته شده‌‏‏اند که بررسی محصولات در این بخش‏‏‌ها می‌‏تواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.
2. اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌‏شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.
3. نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.

​شرایط بازگشت کالا در  اهورابایک

​​​​​​​




​​​​​​​

رویه مرجوعی کالا 
اهورابایک همواره آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان خود را در اولویت قرار داده و در این راستا می کوشد تا سفارشات به صورت کاملا مطلوب به دست مشتری برسد. لذا به منظور داشتن یک خرید مطمئن شما می توانید طی مدت زمان 7 روز از زمان خرید، کالای مورد نظر خود را بازگردانید. اما شاید سوالات زیادی راجع به شرایط بازگشت، مراحل بازگشت و هزینه ها داشته باشید. نگران نباشید، تیم پشتیبانی اهورابایک آماده کمک به شما عزیزان است. زمانی که محصول ما به دست شما عزیزان می رسد، این مراحل طی می شود:

1.  محصول شما، از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات سایت مغایرت داشته یا دارای آسیب دیدگی می باشد؛
 در این صورت اصلا جای نگرانی نیست، مبلغ هزینه سفارش به همراه هزینه ارسال به شما باز خواهد گشت. کافیست این مراحل رو طی کنید:
طی مدت زمان 24 ساعت با شماره پشتیبانی سایت اهورابایک (09174752105) تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید. هماهنگی های بعد از این از طریق پشتیبانی انجام خواهد گرفت. لازم است  محصول مورد نظر را از بسته بندی (شرینک، سلفون) خارج نکنید و به همان شکلی که ارسال شده مرجوع نمایید. در نظر داشته باشید که چنانچه شما چند محصول خریداری کرده باشید و فقط یک محصول از این محصولات دارای مشکل باشد، فقط هزینه همان محصول عودت می گردد.

2. انصراف از خرید
شما مشتری گرامی می توانید کالای خریداری شده خود را در صورتی که بسته بندی (شرینک، سلفون) آن باز نشده و هیچ استفاده ای از محصول نشده باشد، طی مدت 7 روز از زمان خرید مرجوع کنید. توجه داشته باشید که جعبه و بسته بندی محصول باید به همان صورت که ارسال شده بازگشت داده شود. در صورت انصراف از خرید هزینه ارسال و مرجوع کردن کالاو هزینه بازگشت آن به عهده خود خریدار خواهد بود و حداکثر محصول قابل عودت، تعداد سه محصول برای نخستین بار می باشد.  اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پشتیبانی اهورابایک(09174752105 ) اطلاع دهید. توجه داشته باشید این روند برای خرید آنلاین در نظر گرفته شده است و اگر شما محصولی به صورت انلاین خریداری کرده اید می توانید  با مراجعه به فروشگاه اهورابایک  به صورت حضوری نیز محصول خود را مرجوع نمایید.

کالا را چطور جهت بازگشت به ما ارسال کنید:
1- تماس با تیم پشتیبانی اهورابایک
2- پس از دریافت و بررسی درخواست عودت توسط کارشناس پشتیبانی، با متقاضی بازگشت کالا تماس گرفته می‌شود و هماهنگی های لازم جهت زمان بازگشت کالا انجام خواهد شد. می توانید از طریق پست سفارشی یا باربری کالای بازگشتی را مرجوع نمایند. آدرس ما برای ارسال:  فارس- شیراز- بلوار امیرکبیر- روبروی باغ جنت-مجتمع تجاری ایرانیان- طبقه اول - واحد F27
3- کالای بازگشتی پس از دریافت، ابتدا توسط کارشناسان تیم پشتیبانی بررسی و در صورت تایید ادعای مشتری و سلامت کالا، مبلغ خریداری شده طی مدت زمان 5 روز کاری به نام خریدار،  به حساب مشتری واریز می شود.

هزینه بازگشت کالا چطور محاسبه خواهد شد؟
1- اگر ایراد، آسیب دیدگی یا وجود مغایرت، مورد تایید کارشناسان پشتیبانی  اهورابایک باشد، هزینه ارسال بر عهده اهورابایک خواهد بود.
2- در صورت انصراف از خرید یا تایید نشدن مغایرت یا ایراد از سوی کارشناسان اهورابایک ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود. در صورت تصمیم شما مبنی بر تعویض خرید، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود. برای کالای گران‌تر، مشتری تفاوت را پرداخت می‌کند و برای کالای ارزان‌تر،اهورابایک تفاوت را به حساب مشتری واریز می‌کند. تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و بازگشت، به هیچ وجه در بازپرداخت یا تعویض کالا لحاظ نمی‌شود. لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. همچنین، در زمان کمپین ها، جشنواره های فروش ویژه و نمایشگاه ها فروش نهایی بوده و امکان مرجوع وجود ندارد.

​تضمین بهترین قیمت دوچرخه و لوازم جانبی دوچرخه



​​​​​​​
تضمین بهترین قیمت دوچرخه و لوازم جانبی دوچرخه چیست؟
ما تضمین می‌کنیم محصولات عرضه شده در اهورابایک با گارانتی اصل، بالاترین کیفیت و ارزان‌ترین قیمت نسبت به سایر فروشگاه‌های فیزیکی و اینترنتی در سراسر کشور است. اگر پس از خرید از  اهورابایک، متوجه شدید فروشگاهی همان کالا را با شرایط یکسان و قیمتی پایین‌تر ارائه می‌دهد، می‌توانید  با پشتیبانی تیم اهورابایک تماس حاصل کنید. توجه داشته باشید که  حتما شرایط زیر را در مقایسه دو محصول لحاظ کرده باشید:
مدل یکسان: محصولات باید از نظر ویژگی‌های فنی، رنگ، امکانات و قابلیت‌ها یکسان باشند.  گارانتی اصل و یکسان: کالاهای مورد مقایسه باید گارانتی و خدمات پس از فروش اصل و یکسان داشته باشند، زیرا نوع و کیفیت خدمات گارانتی‌های مختلف بر قیمت آنها نیز تاثیر می‌گذارد. یکسانی شرایط برای کالاهایی که دارای تاریخ تولید یا انقضا هستند، شامل تاریخ مصرف نیز می‌شود. فروشگاه‌ها و وب‌سایت‌های مجاز: مرجع مقایسه قیمت باید فروشگاه مجاز و وب‌سایت دارای نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت معدن و تجارت باشد.کالا برای فروش موجود باشد: کالا باید در زمان ارائه درخواست، در سایت یا فروشگاه موردنظر برای فروش موجود و قابل خریداری باشد.
چگونه درخواست بفرستید؟ به ایمیل info@ahoorabike.ir  پیام خود را ارسال کنید.